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ECONOCOM Recrute Technicien Helpdesk Francophone/Anglophone - Sala Al Jadida



ECONOCOM Recrute 

Technicien Helpdesk Francophone/Anglophone - Sala Al Jadida


description sur le poste  :
Vos principaux devoirs en tant que technicien de service :

Résolution des incidents techniques du client.
Garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + Emails).
Assurer le dialogue entre les différentes instances de support.
Participer à la continuité de l'amélioration du service et respecter les obligations contractuelles et les normes de sécurité du groupe.
Profil Recherche  :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / réseaux.  
Niveau d'expérience professionnelle : une première expérience dans un poste similaire est fortement souhaitée.

Compétences de comportement : Orientation client et service, Autonomie et capacité à contrôler le stress.

Connaissances techniques :

compétences générales de management de la relation client.
Capacités à identifier, gérer et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 et 10. 
Pack MS Office,
OUTLOOK


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