Recrutement Chargés de clientèle en réception d'appels - CASABLANCA
Chargés de clientèle en réception d'appels - CASABLANCA
Profil recherché :
Expérience
Vous disposez idéalement d'une
expérience réussie en assistance technique.
Description de Poste :
Le chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de
recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au
regard d'une utilisation de matériel informatique.
Compétences:
- Parfaite maîtrise de la langue française,
avec une bonne aisance à l'oral,
- Sens de l'écoute et de l'orientation,
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse,
- Connaissance générale des concepts de base
et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
- Connaissance générale des différents
systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles
et de télécommunications.
Mission
- Gérer des demandes des utilisateurs par téléphone
de manière optimale,
- Diagnostiquer des problèmes système et réseau,
- Prendre en compte et résoudre des incidents,
- Traiter les demandes de changement en provenance
des utilisateurs.
Aucun commentaire