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majorel call center recrute : Chargé(e) de Clientèle Bilingue Français / Anglais - CASABLANCA - Casablanca

 



majorel call center  recrute : Chargé(e) de Clientèle Bilingue Français / Anglais - CASABLANCA - Casablanca

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Société :

Démarrez votre parcours dès le premier jour avec nous !


Phone Group se développe et devient Majorel


Nous sommes Majorel, un nouvel acteur international né de la fusion des services de gestion de la relation client des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous élaborons et mettons en œuvre des services personnalisés pour les plus grandes sociétés du monde. Présents dans 28 pays, sur 4 continents et dans 6 régions différentes, nos 48 000 employés parlent 36 langues et servent plus de 500 clients.


Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l'Ouest font maintenant partie de la région France, Afrique, Pays-Bas.


Majorel associe talent, données et technologie pour produire un réel impact pour ses partenaires. Avec un chiffre d'affaires annuel de 1,2 milliard d'euros, nous bénéficions d'une place de premier plan sur les marchés d'Afrique, d'Europe et du Moyen-Orient ainsi que d'une forte présence en Asie et en Amérique.


Pour en savoir plus, visitez le site http://majoreljobs.com/.


Position :

Sous la responsabilité du chef du groupe, le gestionnaire de clientèle est chargé de :


Prendre en charge les requêtes d'information ou les demandes de renseignements ;

Traiter les demandes de réclamations des clients ;

Proposer les solutions adéquates à ses interlocuteurs dans un délai acceptable.

Dynamique, amical et convivial. Le chargé de clientèle a un esprit d'analyse développé et une écoute active.


Dès votre premier jour d'intégration dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un soutien permanent. Une formation interne rémunérée vous sera dispensée pour vous apprendre les bases du métier et vous doter des compétences techniques nécessaires à la réussite de votre mission.


En rejoignant l'équipe de Majorel Africa, vous aurez accès à une compagnie mondiale qui vous offre des possibilités d'évolution avantageuses. Nous vous assurons également :


Une rémunération intéressante (fixe + bonus) 

Un contrat à durée indéterminée dès le 1er jour de formation ;

Un système d'intégration qui garantit un bon départ dans la vie professionnelle ;

Plusieurs prestations sociales :

Des navettes de transport subventionnées par le groupe.

o Des conventions d'assurance :


§ Une assurance maladie avec accès aux soins dentaires dès le 1er jour de formation ;


§ Prise en charge des tiers garantissant une couverture directe avec le réseau médical (hôpitaux, médecins, laboratoires, pharmacies, opticiens, etc.).


). § Prix préférentiel sur l'assurance voyage.


§ Prix préférentiel et calendrier de paiement pour l'assurance automobile.


La contribution du CIMR à partir d'une année d'ancienneté ;

Bons d'achat offerts à l'occasion de l'AID EL ADHA (sur tombola) et à la rentrée scolaire (400DH/enfant)

Possibilité de bénéficier d'un prêt sans intérêt de l'IDA et de Back to School ;

Avance sur salaire,

Comité d'entreprise sociale, famille heureuse :

§ Des excursions subventionnées tout au long de l'année pour nos employés.


§ Accords avec les centres d'été.


§ Assistance en cas d'événements familiaux et sociaux (naissances, décès...).


§ Organisation de manifestations culturelles et artistiques.


§ Conventions : organismes d'aide sociale, librairies, bons de réduction...


- Atmosphère de travail et actions sociales :


o Salles de prière, aires de repos et de jeux sur tous nos sites ;


F'tour assuré pendant le mois sacré du Ramadan et prime de Ramadan.

o Team building organisés entre les équipes sur les différents sites pour développer l'esprit d'équipe.


o Phonation : réseau interne d'actions sociales créé par la One team Majorel en Afrique.


- Gestion des carrières :


o Le groupe favorise la promotion interne et la mobilité grâce à un système d'évaluation efficace.


o L'Académie de formation Majorel soutient les employés dans le développement de leurs compétences.


Si vous êtes la personne que Majorel Africa recherche, n'hésitez pas à nous appeler au +212 522 77 84 84 ou à envoyer votre candidature à : recrutement@majorel.ma


Profil recherché :

Pour être gestionnaire de compte, vous devez avoir :


Une excellente maîtrise de la langue française ;

Une bonne capacité à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit ;

Un bon sens de l'écoute et du service ;

Une formation de niveau baccalauréat ou supérieur,

De l'énergie, de l'enthousiasme et beaucoup de dynamisme.

Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais les jeunes diplômés sont acceptés.


Bonne chance ! 


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